Devoluciones y garantía de OlorCero Pro
Actualización: 22 de septiembre de 2026. Estas condiciones se aplican a nuevas compras de OlorCero Pro. Las compras anteriores conservan sus condiciones y derechos.
1. Devolución por cambio de opinión: hasta 99 días naturales
Puedes solicitar una devolución hasta 99 días naturales después de la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, en su empaque original sellado, completo y sin daños.
Este plazo no es un periodo de prueba. Si el empaque fue abierto o el dispositivo se puso en funcionamiento, no aplica la devolución por cambio de opinión. Esta condición no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni tus derechos por defectos, daños de transporte o falta de conformidad.
2. Cómo solicitar una devolución
No envíes el paquete a una dirección distinta de la indicada por nuestro equipo. No cobramos cargos por reposición de inventario.
3. Costo del envío de devolución
En devoluciones por cambio de opinión, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta. Si recibiste un producto dañado, incorrecto o con un defecto cubierto, asumimos los costos necesarios para resolver el problema. El envío inicial a México es gratuito.
4. Reembolsos
Después de recibir el producto, revisaremos su estado y te informaremos el resultado. Si la devolución procede, reembolsaremos el importe pagado por el producto al método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. Tu banco puede tardar más en reflejarlo. No sustituiremos el reembolso por crédito en tienda sin tu aceptación.
Si pasan más de 15 días hábiles desde la confirmación del reembolso y no lo has recibido, contáctanos. En pedidos con varias unidades, el reembolso corresponde al importe pagado por las unidades devueltas, considerando los descuentos aplicados.
5. Productos dañados, incorrectos o defectuosos
Revisa tu pedido al recibirlo y avísanos de cualquier problema lo antes posible. Incluye el número de pedido, una descripción y, si es posible, fotografías del producto y del empaque. La condición de producto sin abrir no aplica a un defecto que aparezca durante el uso correcto. Tus derechos por defectos no terminan al concluir el plazo de devolución.
6. Garantía por defectos de fabricación: 90 días
OlorCero Pro tiene 90 días naturales de garantía por defectos de fabricación desde la entrega, sin limitar una cobertura superior indicada en la documentación del equipo ni los derechos que reconoce la legislación aplicable. Esta garantía es independiente de la devolución por cambio de opinión.
Cubre fallas de materiales, ensamble o funcionamiento de origen cuando el dispositivo se usa según su manual. No cubre daños causados por golpes, líquidos, alimentación eléctrica incompatible, modificaciones no autorizadas o uso contrario a las instrucciones, siempre que la exclusión esté relacionada con el daño.
Para solicitar la garantía, escríbenos con tu comprobante de compra y una descripción de la falla. Te indicaremos el procedimiento y el lugar de recepción. La solución podrá ser reparación, reemplazo o reembolso, según el caso. No cobramos gastos por hacer válida una garantía que corresponda.
7. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido procesado para su envío. Si ya fue enviado, aplicará el procedimiento de devolución descrito arriba.
8. Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o garantía, escríbenos a cormane@use.startmail.com. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.
9. Derechos del consumidor
Estas condiciones no restringen los derechos irrenunciables del consumidor ni las facultades de PROFECO. Para compras con destino en México se aplica la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una controversia, puedes acudir a PROFECO.